Onze terugbetalings- en retourbeleid geldt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Annulering (per email of mondeling) is kosteloos tot veertien (14) kalenderdagen voor aanvang van de cursus c.q. workshop. Tot zeven (7) kalenderdagen voor aanvang is cursist 50% betaling verschuldigd en bij annulering korter als 7 kalenderdagen is cursist 100% betaling verschuldigd.

Niet-retourneerbare items:

– Cadeaubonnen

– Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een tegoed toegepast op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geplaatst.

Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geplaatst.

Als u dit alles heeft gedaan en u heeft nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via info@wildsoulsister.nl.

Aanbiedingen

Alleen artikelen tegen de normale prijs kunnen worden terugbetaald. Aanbiedingen kunnen niet worden terugbetaald.

Uitwisselingen

We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar info@wildsoulsister.nl  en stuur uw artikel naar:

De Oostermaat 63

7783BW Gramsbergen

Cadeaus

Als het artikel als cadeau was gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar u werd verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt een cadeaubon naar u gemaild.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf had laten verzenden om het later aan u te geven, zullen we een terugbetaling naar de cadeaugever sturen en zij zullen op de hoogte worden gebracht van uw retourzending.

Retourzendingen verzenden

Om uw product terug te sturen, moet u uw product naar het volgende adres sturen:

De Oostermaat 63

7783BW Gramsbergen

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten zijn niet restitueerbaar. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending afgetrokken van uw terugbetaling.

Afhankelijk van waar u woont, kan het zijn dat de tijd die nodig is om uw geruilde product te bereiken, varieert.

Als u duurdere items retourneert, kunt u overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen. We garanderen niet dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via info@wildsoulsister.nl voor vragen met betrekking tot terugbetalingen en retourzendingen.